Plan de communication d'urgence : pour quelle raison le formaliser avant le moindre incident Trop de dirigeants prennent conscience la nécessité d'un plan de gestion de crise précisément quand exact où l'affaire éclate. À cet instant, c'est véritablement trop tard : chaque minute est décisive, chaque silence coûte en image, et toute impr